关于商品

采购标准，详见帮助中心>用户机制，所有商品出厂，均经过质量检验，达到国家标准。

线下用户，商城原则上不提供准码发货，发货数量与订货数量会存在合理差异，订单列表所显示的订单金额仅做参考，实际应付金额为已发货数量*单价，商城将通过线下与用户定期对账双方确认。

关于色差

图片颜色仅供参照，商品以实物为准。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差，若担心色差，可先购买色卡对比后下单。

不同缸号之间存在合理的匹差现象，如需拼接等工艺请仔细核对匹差。

关于库存

商城商品多渠道同时销售，库存变化较快，现货库存数量有限，拍下的商品，商家配货后生成有效订单，请尽快支付以便留货。

如果出现拍下缺货的情况客服会第一时间通知您，敬请谅解。

配送方式

楚星商城原则上普通快递/物流包邮（港澳台地区除外），偏远地区送达相应提货点。默认订单付款后，承诺24小时内发货。如遇节假日等特殊情况以具体通知为准。

您需要指定物流，可联系在线客服，但需承担相应的物流费用，敬请谅解。

售后服务

楚星商城承诺自用户收到商品之日起15日内，用户可在线提交售后申请办理退换货事宜, 客服人员接收售后申请后进行初步审核，并承诺1-2个工作日内回复审核结果。售后标准，请详见消费保障信息。

一旦开剪即为零料，无法二次销售，因此不支持7天无理由退换货。

个性化服务

商城提供个性化服务，可以自定义商品名称；可以代线下用户下单（此项服务仅对部分用户开发，请联系在线客服）。

更多个性化服务，详见个性化服务申请表。不同的用户级别对应可享受服务不同，级别越高，个性化服务越多。

特殊个性化服务需求，会带来服务成本的增加，商家会相应调整合作价格，敬请谅解。